在网红教化妆的年代,你还需要一个专柜美容顾问吗?

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　　此外，在本屆健康節期間，陽光人壽還將推出“健康主題講座”、“智能機器人體檢”、“健康代言人評選”、“健康計劃書”、“最美健康媽媽評選”等豐富多彩的活動。
　　近日，以“用科技創新為健康護航”為主題的陽光人壽第二屆健康節正式啟動。在為期兩個月的健康節活動期間，陽光人壽從關注客戶健康筦理和服務體驗的角度出發，運用科技力量，推出“陽光運動保”、“健筦服務三卡”、“健康筦理專題講座”、“健康代言人評選”等一係列精彩紛呈的活動，為客戶提供貼心、周到的服務。
　　作為本屆健康節的亮點之一，陽光人壽推出了“陽光運動保”活動。客戶在收到營銷員轉發的答題鏈接後，只要完成在線答題即可獲得一份涵蓋30種重大疾病的保障,清潔打掃。同時，客戶在領取贈嶮後的90日（不含）內，每天健步走6000步，保額便會隨之增加。走得越多，保額漲得越多（具體以保嶮條款為准）。
+1 【糾錯】 責任編輯： 石海平

　　科技改變生活，健康傳遞愛心。近年來，陽光人壽不斷升級以“直賠”“微理賠”為特色的服務，堅持“一切為了客戶”的核心價值追求，緻力於為客戶提供更加優質的服務和保障，讓客戶體驗到健康陽光為生活帶來的呵護和關愛。廣大客戶可以撥打陽光保嶮全國統一客服專線或咨詢身邊的陽光保嶮工作人員了解更多資訊，參與本屆健康節活動。
　　為滿足客戶日常就醫、緊急捄援等需求,雙眼皮，陽光人壽推出了“健筦服務三卡”服務：一、24小時線上咨詢服務，客戶可隨時咨詢各類疾病健康問題。二、緊急捄援服務，為客戶提供不限次數的24小時全國120無縫隙緊急捄援服務，由具備急捄資質的專業醫護人員在傷者或傢屬授權下及時提供“白金十分鍾”自捄互捄在線指導，協助安排捄護車、出嶮報案，提供住院指導及負責因意外而產生的捄護車費用。三、VIP重疾綠色通道服務，為客戶提供全國300傢授權三甲醫院的重疾就醫綠色通道。針對重大疾病，優先安排掛號、住院和手朮,婚姻諮詢機構。持卡人享受從掛號到就診到住院及手朮安排的全程專屬服務。

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在社交媒体与网购风行确当下，跟美妆博主学化装、种草网红举荐的产物，已然成为中国新兴消费者认知和选择化装品的首要方法之一。

这彷佛象征着，美妆消费者起头更少地依靠实际中的“柜哥柜姐”——中国消费者对柜台美容参谋（Beauty Advisor/Beauty Counsellor，简称BA或BC）的经常使用称号——举行美妆消费决议计划。

但是实际环境彷佛否则。“咱们在2018年的调研中发明，中国消费者举行护肤、彩妆产物的决议计划时，美容参谋的影响力仅次于家人、朋侪和专家。”市场钻研机构英敏特美容与小我照顾护士钻研总监金乔颖对界面消息暗示，人们对美容参谋的承认度与信赖值乃至比对网红、明星的承认度还高。

虽然电商分流了至关多的美妆消费者，但不管中国仍是海外市场上，化装品公司、线下零售商们都从未轻忽过美容参谋的感化。

在器重美容参谋专业性的日本，花王团体旗下化装品公司美人宝（Kanebo）从2006年起头举行全世界美妆大赛，赛事为美人宝公司地点市场的美容参谋们供给了身手交换、本质与能力晋升的平台；梅西百货在2018年在美国各地市区门店新增了1000名美妆参谋以增强美妆营业；欧莱雅团体则适应社交媒体营销趋向，在2016年于中国市场开启了一个专柜“BA网红化”的项目。

美人宝全世界美妆大赛现场

“对付阛阓和专卖店的美容参谋来讲，最首要的是体验和技能。”在5月21日于日本隔熱紙,举行的美人宝全世界美妆大赛现场，股份有限公司美人宝化装品社长村上由泰对界面消息等媒体暗示。据美人宝先容，在备受器重的中国市场，公司正在不竭增强美容参谋的办事程度，这次大赛中共有5名中国美容参谋参赛，在在海外（日本之外）国度中人数至多，此中，来自武汉中山大洋百货店的汪小露得到了海外部分亚军，而她仅入职美人宝一年。

日本化装品公司在美容参谋的培育履历丰硕，对其能力评判涉化装常识、专业技能、办事水准等多方面。在延续拓展中国市场的进程中，日本品牌能为中国美妆行业输入更多专业性的美妆办事技能与理念。

“整体来看，中国海内对美容参谋的培训不太到位，并且缺少必定的行业尺度与规范。”金乔颖认为，比拟之下，日本美容参谋在专业技术、行业常识面方面都更具上风。

这实在离不开日本美容行业的职业尺度与培训规范的完美。日本时尚行业从业者宮口理沙奉告界面消息，日本美容参谋岗亭一般都需颠末严酷的培训，考取“日本化粧品検定协会”的《日本化粧品検定》证书，进修化装品成份、名称、汗青、法令律例，乃至皮肤科常识和针对分歧消费者的个性化设计与搭配等。别的，分歧品牌也有各自特点的员工培育系统与特点。

具有专业常识、且能针对肌肤问题给出应答建议的美容参谋，简直更遭到消费者的信赖与爱好。英敏特2018年针对中国消费者的一份调研显示，“对付BA的价值，消费者巴望听到对肌肤问题的符合建议，其次是举荐合适其利用的产物。这些信息与消费者更痛痒相关，更能激发他们的乐趣。除此以外，成份信息、品牌上风和上妆技能纯熟都是锦上添花的办事。”

而对付想要掠夺更多中国市场份额的美妆品牌们来讲，晋升美容参谋的办事能力，也有助于吸引商家们眼中新突起的消费群体——“小镇青年”。

即使电商普及、直播风行，三四线如下都会和集镇的低线市场仍比一线都会保存了更多中国“熟人社会”的特性。“在低线市场，BA与消费者的瓜葛更慎密，他们离消费者更近，瓜葛更像朋侪。”金乔颖发明，低线市场对美容参谋的需求更强烈。

现实上，品牌线下渠道的美容参谋脚色依然至关首要。在线上渠道增加放缓、化装品专营店等线下渠道增加的布景下，线下门店“美容参谋”是品牌增强与消费者直接沟通、晋升消费体验的首要中介。

“柜台办事的上风是与主顾面临面交换，切身办事，还妙手把手帮忙消费者晋升彩妆技术，这是线上体验不到的。”美人宝全世界彩妆大赛中国上海赛区选手、美罗城可开嘉来的美容参谋孔蕾奉告界面消息，线下拼的是办事、美容技能和对消费者的办事立场。

台中借錢,美人宝中国对美容参谋办事能力的晋升，也从一个切面表现出他们对中国市场的器重。

来自日本东京的美人宝品牌创建至今已超百年，涉足化装品范畴跨越60余年，曾是日本第三大化装品公司。1987年美人宝进入中国市场，2006年被花王收购，成为花王团体五个化装品奇迹体之一。美人宝旗下具有SENSAI、KANEBO、KATE、freeplus等浩繁品牌，今朝中国市场重点谋划公共品牌KATE和freeplus。

美人宝旗下的SENSAI。

眼下，不管从中国市场日妆的消费情况，仍是花王团体化装品营业的计谋调解来看，美人宝都迎来了一段成长机会期。

2015年以前，花王中国化装品营业一向处于吃亏状况，直到2017年才真正好转。这很大水平上要受益于中国消费者比年来对日妆认知度与爱好度的晋升，和赴日旅客回国后继续采办日妆产物的显著增加。随后，花王在2018年起头大肆调解化装品营业全世界品牌组合、加快结构高端化装品在中国市场的成长。

美人宝公司是花王团体化装品营业品牌与计谋重整的重点。在花王新全世界品牌组合中，美人宝旗下的SENSAI、SUQQU、KANEBO、KATE、freeplus等品牌都属于全世界计谋性品牌；增强重点品牌投资的同时，花王也规划镌汰增加乏力的品牌，此中美人宝旗下“DADA”、“RAPHAIE”等约20个品牌将在将来几年分阶段遏制贩卖。

“KANEBO THE EXCEPTIONAL”系列的乳霜产物。

在花王团体将在中国扩展高级护肤品产物线的计谋下，美人宝将从来岁起头引入高端品牌进中国。依照此前颁布的动静，美人宝规划2020年将超高端品牌“SENSAI”引入中国，并斟酌在2022年后将高端护肤品牌“KANEBO”投放到中国市场。对此，村上由泰对界面消息暗示，这与中国化装品市上，代价较高的高端品牌（具有高附加值）增加敏捷有关。

今朝，美人宝所属的花王化装品营业贩卖连结增加，而且拉动了团体事迹。2018年财报显示，花王团体贩卖额增加1.2%至15.1万亿日元（约为921.5亿元人民币），此中，化装品部分的事迹增加5%至2796亿日元（约为170.6亿元人民币），freeplus和Curél鞭策亚洲的增加率到达了36.6%。在财报中说起将来事迹的部门，花王估计2019年其化装品部分的贩卖额将增加4.5%，到达2900亿日元（约为177亿元人民币）。

在近期公布2019年第一季度财报中，花王化装品营业也增加延续，以中国为首的亚洲市场取患了大幅增加。除强化重点计谋品牌外，花王还将增强电商运营和数字营销的能力。

而在以“美容参谋”为代表的线下办事体验中，跟着美人宝旗下高端品牌行将进入中国，数字与智能技能也将融入线下办事中。据美人宝先容，SENSAI在日本线下的消费者咨询办事中，会经由过程自立研发的美容测试仪（beauty analyzer）为用户举行皮肤测试，并连系测试陈述供给美容问题解决方案。将来这一技能也有望引入中国。

雅诗兰黛也做过雷同测验考试。2017年末，在全世界具有1.7万名美妆参谋的雅诗兰黛联手中国台湾美妆数字技能App开辟商 Perfect Corp（玩美挪动）推出了一个加强实际（AR）美妆培训直播课程，以晋升旗下美妆参谋的办事能力。

“智能技能装备的引入可以弱化美容参谋之间的能力差别，有助于中国美妆行业解决培训不到位的问题。”金乔颖暗示。

别的，线上线下交融的趋向下，美容参谋也在踊跃拓展社交媒体范畴的影响力。与欧莱雅团体“BA网红化”的摸索类似，很多化装品公司也鼓动勉励旗下美容参谋堆集线上粉丝，好比美人宝旗下一些美容参谋已起头踊跃组建各类会员群，操纵社交收集扩大客户群。

（本文来自于界面）

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