新氧金星:醫美App战争将结束,评價沉淀和扎实運营是左膀右臂

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2017年12月12日-13日第五届WISE大會——“WISE2017新贸易大會”准期所致。在布满機會和挑战的期間，贸易期間已到临。咱们认為：新贸易是從“基業长青”到“基業长新”，從“大而不倒”到“新而不倒”的贸易文明的進化。

在36氪主理的“WISE2017新贸易大會”上，醫美平台新氧App开創人、CEO金星带来了相干内容分享，包含阐發了互联網+醫療行業的近况、款式和挑战，和新氧如安在内里找到本身的保存逻辑。

如下是金星演讲的菁華内容。

金星：大師下战书好，很是欢快能跟大師分享。新氧是一個互联網醫美平台，也属于互联網醫療行業。

互联網醫療是個伪命题吗？

互联網醫療這個范畴在几年前挺火，那時雷同于微醫、好醫生、春雨大夫、丁香园等一批不错的公司拿到了不少的融資。

可是中國互联網風口變更的很是快，之前一两年變一次，如今一年變两次。以是到本年FA强烈建议：不要说本身是互联網醫療，互联網醫療是一個伪命题，這個范畴不是太吃香。

互联網醫療究竟是不是一個伪命题呢？我本身看了一些美國上市的互联網醫療公司，实在你會發明這些互联網醫療公司确切廣泛的市值不是過高，大部門都是在几亿美金的范围。

IMS市值看起来很高有103亿美金，实在你會發明這家公司建立于1954年，实在它本色上来说也不算是一個纯洁的互联網醫療公司，如今操纵了互联網醫療的平台和模式，确切你從這個角度来看互联網醫療多是FA的建议是對的，不是出格吃香的觀點。

加快醫治效力機會未到

從咱们本身实践来看，我本身的一個感悟，若何界说互联網醫療？

若是你但愿用互联網扭转醫療的本色，确切這是一個伪命题，由于醫療的本色就是醫療、大夫、病院、醫療装备、醫藥品厂商来做的事變。

互联網去加快這個内里的醫治效力可能機會尚未到，可能要等人工智能或一些方面更進一步才能起到现实的结果。

确切大師以前急仓促的用互联網想去革传统醫療的命，這點有點過于抱负化。可是我仍然认為互联網在全部醫療范畴傍邊可以起的感化很是大。

“醫療+互联網” 让信息更无缝對接

醫療范畴跟此外范畴同样，都是用财產链组成，這個财產链從上遊到下流有很是多的环节。

咱们细心的去看醫美行業，會發明這個行業是一個很是传统的行業，固然咱们印象内里感觉大夫都是高档常识份子，都是不少年肄業出来的，包含病院都是專業的辦理人材，可是我進入到醫美行業以后這几年跟很是多的病院、大夫、谋划者去沟通，發明他们不管是思惟也好，仍是内部，全部IT化，更别说互联網化。這個内里可以有大量改造乃至革命的空間，能大大的去晋升這個内里互联網的一些信息效力。這個咱们把它叫做醫療+互联網。

好比说從消费者和病院、消费者和大夫，這個是咱们如今正在做的事變，怎样让他们之間信息變得更透明、更无缝對接。

好比说病院和藥品装备厂商之間有成為B2B的可能性，大夫和藥品装备之間有大量的培训认证的機遇。

大師不在醫療行業不晓得，醫療行業每一年各個协會、厂商，做了各类各样醫療的會，实在都是為了推行、培训。

再好比说消费者和藥品装备厂商之間，以玻尿酸消费為例，玻尿酸有十几個品牌，详细选择哪一個品牌，在過往都是咨询師或大夫去举荐，可是如今已可以把消费者和藥品装备厂商的数据库直接對接起来，消费者消费以前本身可以按照各类藥品的参数做本身的选择。

和大夫和病院之間也是有一個庞大的雇用和求职的需求。有人好奇，醫美行業這麼小的范畴，會有人做這麼细分的范畴吗？在咱们這個行業内里有一個網站叫做整形大夫雇用網，域名几近就是拼音的域名，阿谁網站是特外传统的PC真個雇用網站，听说這麼一個網站一年的净利润是几万万。這几年整其中國的醫美行業成长很是快，可是大夫的供应没有那末快，以是不少病院愿意花重金去招大夫，在民营醫療這個范畴，大夫跳槽是很是廣泛的，以是如许的一個網站看起来是很是传统的平台，但究竟上它有庞大的商機。

以是你會發明所有的這些供给链之間的毗连，全部财產链上下流的毗连，都是此外行業玩大的，一點也不新颖。

中國互联網的機遇不過就是一個模式的搬運工

中國互联網的機遇就在于说，有一些行業走的很是快，像汽车、房產、遊览行業走得很是快，互联網的利用已到了很是深刻的水平。可是仍是有一些行業走的很是慢，雷同于像醫療行業。

以是這個内里有大量的機遇。這类創業的機遇又没有那末难，不過就是一個模式的搬運工，把此外行業内里一些公司做得很成熟的模式搬運到這個范畴做這個行業的定制化，這個内里仍是有很是多的機遇。

這個内里我认為底层的逻辑仍是很是關头的，好比说像我列了這几個平台：baidu、好醫生、春雨大夫、新氧，都是在醫療范畴里毗连消费者和上遊的醫療機谈判大夫的平台，這几個公司实在他们在這個行業的成长，出格在醫療范畴成长很是分歧。

這几個平台這几年的成长下来环境彻底分歧，這個内里本色上取决于大師的底层逻辑彻底分歧。下面挨個阐發一下。

baidu的底层逻辑——竞價

baidu每一年有约200個亿的收入来自于醫療行業，若是说中國最大的互联網醫療品牌绝對是baidu，由于它是在這個范畴最大范围、最乐成的一個。

大師生病，去baidu搜刮是首选。

baidu為甚麼在醫療范畴能赚那末多錢？固然這也是大師比力诟病的一點，由于baidu的逻辑是竞價的逻辑，就是哪家病院在這個处所出價比力高，它的排序就比力靠前。

好醫生的底层逻辑——职称

好醫生因此公立三甲病院的大大夫、大專家等等為焦點的醫療平台，這個平台你实在也很是清晰看到它的逻辑，它认為：起首公立病院必定比民营病院越好，其次公立病院内里病院的品级越好，然后大夫内里职称越高越好。這类逻辑其其实绝大大都的醫療范畴里是建立的，以是好醫生是出格好的平台。

可是你會發明這個逻辑在醫美行業不可立，由于在這個行業内里80%的市场份额是被民营病院拿到的，這80%的民营病院在好醫生上你可能都找不到。并且醫美行業，大夫其实不是越老越好，有的時辰年青的大夫反倒有更多人选择，由于触及到审美，而不只是单单技能的问题。

春雨大夫的底层逻辑——大夫活泼度

春雨大夫是在线问診的平台，一名患者提了一個问题，平台要匹配一個大夫，由于要提高匹配效力、相应速率，最长在线、答复问题至多最踊跃的大夫是最優先举荐匹配的。這個内里的匹配逻辑是越活泼的大夫越应當被優先举荐。

在现实傍邊這些最活泼的大夫常常不是大病院的大專家、大传授，由于大專家、大传授不缺患者，他们可能很是忙，他们可能没有時候在线上答复问题。

春雨上最活泼的大夫反而是小都會，或偏年青的大夫有不少時候在线答复。

每一個平台的暗地里底层逻辑纷歧样，這几無痛植牙,個底层逻辑你去阐發说它是公道的吗？未必是公道的，有的是在某些范畴是有公道性。

新氧的底层逻辑——消费者评價

整形一個最大的特别性是整的是形。

若是你整了形，從外表上就可以看出来，以是這個時辰评判一名大夫好欠好，没必要用病院的品级和职称，而是仅仅經由過程整形先后消费者的照片比拟便可直旁觀到。

以是新氧的底层逻辑是让消费者自立分享，分歧于其他平台的职称、病院能力、大夫活泼度等作為举荐的首选。這個内里的底层逻辑是最關头的一個工具。

新氧解决用户的四大痛點

第一大痛點是消费决议计划。醫美行業仅北京就有400多家正规整形病院、上千位整形大夫。

消费者说我要做双眼皮，能不克不及给我举荐一個北京做双眼皮最佳的大夫，這個是大師最大的痛點，不是花几多錢，而是找到一個合适的大夫。

咱们解决的法子是让網友分享整形日志，這個比其他的工具都有效，比职称甚麼工具都有效。整形出格牛的大夫，常常在國际上颁發论文、學術集會，可是你要晓得他可能离开临床好久了，他天天搞學術、钻研專業的工具，他可能长于疑问杂症，好比大面积的烧伤、烫伤、先秉性畸形的修复，可是做一個双眼皮未必比一個30岁每天做双眼皮的年青大夫做得好陽痿治療,，以是這個是咱们的第一個法子，我的分享内里都带有大夫病院的标签，這個聚合起来就是對付大夫和病院的點评體系。

第二個逻辑怎样解决這個行業代價不透明的问题？

我据说過双眼皮的報價最廉價的300块錢，最贵的20万。對付消费者来说很是狐疑， 300块錢的明显欠好，可是20万是公道的代價吗？不晓得，由于也许大師會感觉说越贵的越好，可是实在不少病院就是操纵消费者的這类生理把代價定的很是高，现实上技能未必好。

以是咱们經由過程把醫美做成一個電商，也许咱们是全球第一次把醫療做成電商的公司，以前咱们没有看到過，咱们去韩國、美國、欧洲、台灣没有看到哪一個國度把醫療做成電商平台。

咱们做成電商平台的目标就是代價變透明，一旦代價變透明，這個内里就會發明那些報虚高代價的機構就没有空間了。

第三個是解决醫療資本散布不平均。

按照新氧大数据，你會看到，當你把所有的信息變透明以后，消费者本身會去异地消费，即哪個都會某位大夫做得出格好，或代價出格公道，或审美、设计出格合适消费者的需求，以是自觉的發生如许一個區域更泛博的匹配。我认為這类工具实在未必出自國度鼓動勉励的醫療分级轨制，但异曲同工，市场化下的信息透明化让消费者自觉發生活動。

第四是運营。這很關头。

大師感觉做醫療的互联網仿佛就应當供给一個阳春白雪的东西，你不必要去運营，這點最少在咱们的实践傍邊很是毛病。

咱们其其实后台给商家供给了很是多的东西，整形病院在新氧后台可以用完备的模子去阐發所有運营的工具，包含看大量的数据和圖表，像運营一家網店的方法運营醫美项目，彻底是一個電商。從而帮忙病院领會消费者真正的需求，這模样调解本身醫治的标的目的和供应。

咱们说中國醫療匹配的问题，一個是消费者必要的工具和病院去供给的醫治辦事是很不匹配，這個也是醫美行業的特色，不是看病，更方向美容辦事。新氧就是解决這個问题。

新氧的運营重到甚麼水平？咱们乃至要去帮忙醫美機構组建運营的團队，包含咱们要奉告他公道的運营團队包含哪些脚色、怎样分工、怎样做规划表；包含给病院運营职員一张完备的表格，上面列有前三個月一共12個星期，每一個星期做甚麼样的事變，他们要填如许的表格给到新氧，新氧每生薑生髮水，一個星期都要做如许運营的帮忙，只有如许的法子才能把平台運营起来。

如许的平台是對接两头：病院大夫和消费者。若是病院大夫在這個平台上運营的欠好，咱们的效力會很差，以是咱们花不少的精神教機構怎样運营。

新氧金星：醫美App战役行将竣事，评價沉淀和扎实運营是左膀右臂| WISE2017新贸易大會

同質化是一件功德

咱们這個行業也會快速的面對着同質化竞争的问题，這是創業者很是痛楚的问题。新氧在醫美范畴开創“社交＋電商”的模式，是以這在醫美界被称為新氧模式，但存眷醫美范畴的人會晓得，如今醫美平台的模式根基都是“社交＋電商”的台北汽車借款，模式。

实在我感觉同質化是一件功德，一個行業刚起头的時辰每一個玩家都在寻觅分歧的模式，有一家找到公道的模式在這個行業内里行得通，大師敏捷的复制這個團队，不论是昔時的團购、视频網站都是如许，當大師面對同質化阐明這個行業找到了合适的标的目的，我感觉是功德，并且真正同質化竞争的時辰才能拼出来能力的高低。

在同質化竞争的時辰，你會發明互联網的马太效应會快速的起到感化，這個是我最新在后台截的圖，大師能看到固然咱们几個竞品的APP界面上看起来几近是一模同样的，可是從全部的用户使历時长、启動次数，蓝色的曲线是咱们的曲线，你會發明全部的差距越拉越大，马太效应在起感化。

以是不消怕同質化，同質化是你真正運营起到结果的時辰，你的運营做得更好就會快速的分出输赢。

醫療，仍是贸易？

不少人感觉醫療不该该赚錢，以是baidu昔時的魏则西事务才會引發轩然大波。可是全部醫療不但唯一严厉的以疾病、醫治為主的醫治，另有像醫美、體檢、口腔、皮膚、眼科不少因此改良康健性為主的醫療，如许的范畴你會發明其他國度，不论是泰西，仍是在日韩，都是极端社會化、市场化的。而极端的市场化带来的就是一個竞争，就是優越劣汰，最后能存活下来的那些醫療機構反而是代價最公道、口碑最佳的那些醫療機構。

中國由于在醫療方面當局的管束很是多，以是你想开一家醫療機構没有那末轻易，你要先拿到派司，當局又對派司的数目有管控，乃至在一個區域内里，醫療機構的散布都去举行管控，咱们固然能理解當局的语重心长，可是你會發明偏偏是由于如许，致使全部市场的竞争是很是不充实的，以是有很是多代價很分歧理，大夫技能口碑很一般的品种可以或许存活下来，由于派司是值錢的。我在這個处所能开一家病院，你开不了，以是我就可以活，我就可以做。以是咱们实在反倒认為说對付如许的一些消费举動，你把它變得市场，实在反而對付全部消费者、行業来说都是有益的。